Ming 是一名駐點于上海的系統工程師，他于2017年9月加入了瑞技團隊。在加入瑞技之前，Ming 在一家汽車制造業公司，專門負責IT基礎架構的運維，重點關注于 Windows 服務器。Ming 在進入職場之前，就十分清楚自己的興趣志向，他對計算機領域最有興趣，知道自己想要成為一名工程師。
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對 Ming 來說，自從成為了瑞技的系統工程師，他不僅能兼顧自己對于IT領域的興趣，也擁有許多機會，在專業知識和溝通能力上精進自己。
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今天，我們為您近距離采訪到瑞技工程師團隊的顏值擔當?—— Ming Gao
Ming Gao 的快問快答
Q：?是什么讓你決定成為一名IT系統工程師？
Ming：這是一項結合我的專業和興趣的工作。在大學時，我的專業是網絡工程，本身又對計算機、科技領域比較感興趣。從事IT方面的工作對我來說，是一件很自然的事情。
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Q：?你認為，什么是作為一名系統工程師必備的技能 ？
Ming：專業知識、交流和溝通能力都是必要的。我認為，能夠和客戶順暢溝通、理解他們的需求、完成用戶的目標，并解決他們的痛點，這是作為一名系統工程師的必備技能。
Q：?作為瑞技的系統工程師，有什么特殊之處嗎？
Ming：首先，工作內容就有很大的不同。先前做IT運維，我們基于 Windows 服務器系統，只需要熟悉 Windows 服務器和相關硬體設備，工作范圍比較小。現在，在瑞技，我的工作涉及更多和數據中心相關的方案，從數據中心基礎設施（例如UPS、冷熱通道、地板、數據中心各種電力設備等），到數據中心里的IT設備、存儲、網絡等等，范圍變得很廣。
在團隊溝通方面，我先前只需要和內部IT團隊、設備廠家溝通，但是在瑞技，我更常需要和客戶溝通、往來。
Q：一位系統工程師的一天，大概是什么樣子？
Ming：我舉一個在第三方數據中心實施項目的例子。
首先，在項目實施前幾天，我們會和客戶溝通項目實施的工作，以確保客戶對于項目的相關問題能被解決。全部確認過后，我們會將項目反饋給客戶。接下來的項目過程，能大致被分為五點：
1.抵達第三方數據中心，確認并清點項目中所需要的設備。一旦有任何問題，及時與物流團隊進行核對。
2.到對應地點，核對機柜，勘察周邊情況，確認是否和項目預期一致。如果不一致，更改方案并告之客戶。
3.開始安裝設備、調試、連線。完成之后，標記、整理重要線纜，拍下實施完成后的圖片，給客戶驗收。
4.協同客戶參與測試過程，更改線纜端口以及設備的配置情況，確認客戶的應用能夠成功部署。
5.測試順利完成后，關閉機柜機房門，為周圍環境進行清理，和客戶確認項目任務完成。
有時候，數據中心具體現場情況，和客戶預期的不同。可能有許多原因，例如客戶沒有得到準確信息，導致配件缺少、方案無法如預期實施。我們便需要根據現場情況，找到解決方案，再來和客戶溝通，確保滿足客戶需求。
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Q：在瑞技，你最喜歡哪些工作內容？對你而言，有哪些挑戰？
Ming：我最喜歡的，是能夠學習到新的產品和解決方案，并將這些新科技，帶進數據中心環境里。因為瑞技的合作伙伴關系，我能通過一些廠商的培訓課程，學習到這些新的知識。
瑞技的合作品牌大多來自國外，其中有些品牌，在國內沒有支持站點，溝通上會有時差和語言的挑戰。我時常需要和國外的廠商、客戶、工程團隊溝通，這對我個人的英語能力，也有很大的提升作用。
CW 香港展會，Ming為客戶介紹AOIB
未來，我很期待系統團隊能夠持續壯大，能有更多成員一起學習、成長。
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