當“云”開始成為行業趨勢時，許多人預測IT專家團隊將會成為IT技術服務的“中介”，而不是IT基礎設施的“照顧者”，但這并非事實！
即使現在，許多應用和服務都選擇了上云，但是仍有許多人出于性能、安防、合規與成本限制的原因，還是持續在使用傳統的機房環境。
同時，邊緣計算也被介紹到了市場中。許多企業將其應用和數據遷移至網絡邊緣，以便減少服務延時，提升用戶體驗。也因此，IT人員需要管理更多的遠程/邊緣數據中心，并面臨在更大范圍內進行應用運維、管理的挑戰。
根據權威IT研究與顧問咨詢公司Gartner分析指出，IT決策人需要將他們的重心從基礎設施（無論是本地基礎設施、云還是邊緣）轉換到工作負載（workload）。企業應依照業務所需放置工作負載，而不是物理空間。IT人員需要對多元的平臺和環境都擁有比以往更為豐富的知識。
那么，驅動工作負載放置的因素有哪些？
當重心從基礎設施轉往工作負載時，決策的重心也會轉往服務交付，而非IT架構。Gartner建議IT人員脫離“純粹維護IT設施”的業務。云并不總是最好的選擇，企業應該專注于性能、可用性、安全性、合規性以及其他技術/業務需求，來決定如何放置其工作負載。
企業應該考量的，不僅是內部IT可以提供的是什么，而是市場上目前的選擇有哪些。一些舊有的應用會被遷移至SaaS解決方案，但也有許多應用需要被托管在Colo機房內。新興的分布式云服務，能服務地理位置分散的應用和數據。
在Gartner報告“你的數據中心或許不會被淘汰，但是它正在發生變化（Your Data Center may not be Dead, but it’s Morphing）”中，建議企業與云、Colo以及其他合作伙伴整個“生態圈”進行合作。
“相較于2020年的20%，
到了2025年，將有85％的基礎架構策略
改為集成本地部署、Colo托管、云和邊緣交付選項。”
——Gartner報告
IT運營將會發生什么變化？
IT運營過程也會發生變化，以支持上面所說的“新模式”。傳統來說，IT環境是以“孤島”模式進行管理（服務器、存儲、網絡基礎設施等）。在新的環境中，工作負載將被部署于任何IT基礎設施中。管理不應基于架構的技術細節，而應基于成本、效率以及用戶體驗。
持續的環境監控和管理，對于企業的成功來說至關重要。Gartner建議企業投資基礎架構管理工具，這樣一來，無論工作負載位于何處都能夠擁有更好的可視性。此外，企業也應部署用戶體驗監管工具，用以測量性能、可用性以及其他對終端用戶來說重要的因素。
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